I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Skowik Centrum Seksuologii i Psychoterapii (dalej: „Skowik”).
2. Regulamin obowiązuje wszystkich pacjentów korzystających z usług Skowik.
3. Umawiając się na wizytę, pacjent potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

II. Rejestracja i umawianie wizyt

1. Wizyty można umawiać telefonicznie, mailowo, za pośrednictwem portalu Znany Lekarz oraz poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej Skowik.
2. Przypomnienie o wizycie wraz z prośbą o jej potwierdzenie wysyłane jest SMS-em na dwa dni przed planowanym terminem. Wizytę należy potwierdzić najpóźniej 24 godziny przed datą i godziną jej rozpoczęcia.
3. W przypadku wizyt zaplanowanych na poniedziałek lub dzień po ustawowo wolnym od pracy, zmiany lub odwołania należy dokonać najpóźniej w ostatni poprzedzający dzień roboczy.
4. Pacjenci umówieni na pierwszą wizytę powinni przybyć minimum 10 minut wcześniej w celu dopełnienia formalności.
5. Spóźnienie pacjenta nie skutkuje wydłużeniem czasu trwania wizyty. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut specjalista ma prawo odmówić przeprowadzenia wizyty, przy czym opłata za wizytę nie podlega zwrotowi.

III. Zasady odwoływania wizyt

1. Sesję należy odwołać najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Wizyty można odwołać telefonicznie, SMS-owo lub za pośrednictwem portalu Znany Lekarz.
3. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie lub odwołania jej w dniu spotkania pacjent jest zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty za nieobecną wizytę.

IV. Formy płatności

1. Płatności można dokonywać gotówką lub poprzez system płatności online BLIK na numer telefonu Skowik w dniu wizyty.
2. W przypadku pierwszych wizyt online płatność odbywa się wyłącznie w formie przedpłaty przelewem na konto Skowik lub system płatności online BLIK na numer telefonu. Najpóźniej 24 godziny przed terminem wizyty.
3. W przelewie należy podać: imię i nazwisko pacjenta, rodzaj i datę wizyty oraz nazwisko specjalisty.
4. Pacjent, który dokonał przelewu w dniu poprzedzającym wizytę, może być poproszony o okazanie potwierdzenia płatności w celu weryfikacji. Brak potwierdzenia skutkuje anulowaniem wizyty.
5. Nieopłacona wizyta online na 24 godziny przed jej terminem zostaje automatycznie anulowana.
6. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w momencie dokonywania płatności.
7. Skowik zastrzega sobie prawo do zmiany systemu i form płatności.

V. Zasady terapii i zgoda na leczenie

1. Umawiając wizytę, pacjent wyraża zgodę na stosowane przez specjalistów metody diagnostyczne i terapeutyczne zgodne z ich kompetencjami zawodowymi.
2. Pacjent nie ma prawa do zwrotu opłaty w przypadku niezgadzania się z diagnozą czy rekomendowaną metodą terapii.
3. Pacjent może zrezygnować z dalszego leczenia, jednak czyni to na własną odpowiedzialność i bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów.
4. Wszelkie próby wywierania presji na specjalistów, podważania diagnozy lub metod terapeutycznych mogą skutkować zakończeniem współpracy z pacjentem w trosce o jakość świadczonych usług.
5. Każdy pacjent na początku procesu terapeutycznego podpisuje kontrakt terapeutyczny określający zasady współpracy.

VI. Reklamacje i zwroty

1. Zwrot środków za wizytę odwołaną zgodnie z zasadami (ponad 24h przed terminem) możliwy jest po zgłoszeniu mailowym i podaniu danych osobowych, numeru konta oraz potwierdzenia płatności.
2. Reklamacje dotyczące usług należy kierować drogą mailową.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 5 dni roboczych.

VII. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych pacjentów jest Skowik Centrum Seksuologii i Psychoterapii.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Skowik.

VIII. Postanowienia dodatkowe

1. Skowik nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w gabinetach lub poczekalni.
2. Na terenie placówki obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu i używania środków psychoaktywnych.
3. Pacjent pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających nie zostanie przyjęty na wizytę, a opłata nie podlega zwrotowi.
4. Skowik zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie; aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.